1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, etc.), boletos bancários, transferências via PIX e outras opções de pagamento online seguras.


2. Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, enviaremos um código de rastreio para o seu e-mail cadastrado. Você poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora parceira.


3. Como saber o tamanho correto das semijoias?
Para brincos e pulseiras, recomendamos consultar a tabela de medidas disponível nas descrições de cada produto. Se precisar de ajuda adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientar você.


4. Posso trocar ou devolver um produto?
Oferecemos troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. Produtos líquidos (como óleos) não são aceitos para devolução ou troca, por questões de segurança e higiene. Para dar início ao processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento.


5. Os produtos são entregues em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo de entrega varia conforme a localização e o tipo de frete escolhido no momento da compra.


6. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail rosassence@hotmail.com ou pelo whatsapp (16) 99733-9409. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.


7. Vocês oferecem descontos ou promoções?
Sim, realizamos promoções e ofertas especiais periodicamente. Fique atento às nossas redes sociais e à nossa newsletter para não perder nenhuma oportunidade.